ウェブの技術で千客万来
お客様を
あなたの商品(サービス)まで、
効果的に道案内する
お手伝いをしています。
売れるネットショップを実現するために必要なこととは?
売れるネットショップを実現するために考慮すべき点は多岐に渡ります。
例えば、以下の点について事前に検討しておく必要があります。
- マーケティング戦略
- 顧客の獲得方法
- サイトデザインやユーザビリティの最適化
- 購買プロセスの最適化
- 商品の手配、納期管理
- 顧客対応
- 配送・返品管理
- 在庫管理
ウェブサイトを制作できる会社はたくさんありますが、これらすべてに対して的確なアドバイスができる会社は、それほど多くありません。
なぜならほとんどの会社が、実際にインターネットで商品を販売した経験がないからです。
橋本技研は、20年以上に渡りネットショップを運営してきた実績があります。
橋本技研は、机上での空論ではなく、20年以上に渡りネットショップの制作・運営・改善にリアルに取り組んできた実績があります。
購買意欲が高まる商品の見せ方や、お客様とのコミュニケーションの取り方、その他様々なビジネスの視点からも豊富な経験を持っています。
また、受注後のオペレーションを改善するノウハウも豊富にあります。スタッフの負荷を軽減することにより、「ミスの削減」や「納期の短縮」などさまざまなメリットが生まれます。
これらのスキルや経験を活かし、あなたのビジネスを成功に導くお手伝いをしたいと考えています。
ネットショップを改善する具体的でシンプルなヒント
先程は、ネットショップを改善するために解決すべきポイントをいくつか挙げましたが、以下に具体的な例を紹介したいと思います。
ネットショップの売上アップのために、何から始めればよいのか分からないというのが、最も多い悩みだと思いますが、ユーザーの行動を細かなステップに分けて考えることで、シンプルで効率的に改善策を練ることができるようになります。
ぜひ、あなたのサイトに置き換えながら読み進めてみてくださいね!
最初にすべきは、ユーザーの流れを把握すること。
広告やSNS、検索など、ユーザーは何らかの方法であなたのサイトを知り、訪れ、そして成約に至ります。「ユーザーとの出会いから成約に至る流れ」に着目することがすべての始まりです。
「ユーザーの流れ」と言われてもイメージしづらいと思いますので、具体的な例で説明しますね。
Step2 → Setp3
サイトに訪れた1,000人のうち、200人が商品詳細ページに遷移していますが、サイトを改善して2倍の400人にできたとしたら売上はどうなるでしょう? そう、売上が2倍になる可能性があります。
Step3 → Step4
商品詳細ページに訪れた200人のうち、10人が成約していますが、20人になるよう改善できたとしたらどうでしょう? もちろん売り上げは2倍になりますよね。
つまり、各ステップでユーザーの離脱を小さくすることができれば、売上はアップしていきます。
お客様をあなたの商品の成約までスマートに道案内しましょう。
【驚愕!】1箇所でもゼロのステップがあれば売上はゼロになる
ユーザーの流れは掛け算です。1箇所でもゼロのステップがあれば売上はゼロ(怖い)。
もし売上が全く立たないのであれば、どのステップでゼロになっているのかを突き止めましょう。
どのステップを改善すべきかを見極めよう
限られたリソースを有効に使うために、ユーザーとの出会いから成約までのステップを把握し、どのステップを改善すればより効果的なのかを見極めて対策を講じることが重要です。
一般的なネットショップの成約率は、訪問者数の1%程度だと言われています。もし、サイトに訪れたユーザーの10%以上が成約するような優秀なサイトであれば、それ以上に成約率を高めることは困難だと思われます。 こうした場合は、サイトの改善ではなく、サイトへの集客を改善することに注力すべきです。
それとは反対に0.5%未満の成約率だとしたら、最初にすべきは「広告で適切なユーザーを集客できているか」を検証することです。購買意欲の低いユーザーを集客する広告になっていないか、広告のキャッチコピー等をチェックしてみましょう。 広告に問題が見当たらない場合は、サイトに問題があると考えられます。サイトの改善を検討しましょう。
ちなみに、どうやってサイトを改善するの?
サイトを改善するためにリニューアルが必要なことも多いですが、簡単な方法で改善できることもあります。
ユーザーが目的の商品やサービスにスムーズに辿り着けるように修正していきます。また、ユーザーの高揚した気分を冷ますことのないよう、気付いたら注文を完了していたというスムーズさを目指します。
ここで空想のウェブサイトを使って、改善シミュレーションをしてみましょう。
これらの改善が目論見通りうまくいったとしたら…
なんと! 売上は30%アップ!(WOW!!)
こんな風にうまく行かないこともありますが、大きなボトルネックが存在し、それが解消できた場合には、売上が2倍、3倍にアップすることも珍しいことではありません。
20年以上ネット通販サイトを運営してきた経験と、サイト開発の技術力を駆使して、橋本技研はあなたのウェブサイトをパワーアップいたします。どうぞお気軽にお声がけくださいね。